Leistungen
Unser Full-Service Leistungspaket
next commerce realisiert und betreibt vertriebsstarke E-Commerce Plattformen. Von der Vermarktung bis zum Ordermanagement und Inkasso decken wir sämtliche Geschäftsprozesse ab. Bei allem was wir tun, stellen wir den Konsumenten in den Mittelpunkt. So schaffen wir ein sicheres und hochwertiges Shoppingerlebnis.
Online Marketing
Am Anfang steht für uns immer die intensive Beschäftigung mit Ihrer Zielgruppe. Durch die Analyse von Nutzungs- und Konsumverhalten erreichen wir ein optimales Online-Vermarktungskonzept, das Displaykampagnen, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenvermarktung (SEM), Affiliate- und Kooperationsprogramme sowie Newletter-Marketing umfasst. Der Konsument erlebt Ihre Marke als Einheit, wo auch immer er ihr begegnet. Die zielorientierte Modellierung von Multichannel-Kommunikation und -Prozessen ist daher essenziell.
E-Commerce Plattform
Wir schaffen ein interaktives Kundenerlebnis, das Marken erlebbar macht und die Kundenbeziehung nachhaltig intensiviert. Die E-Commerce Plattform ist das Herzstück des vertriebsstarken Markenauftritts im Internet. Im Online Shop werden Ihre Produkte und Services emotional aufgeladen und vertriebsstark inszeniert. Dabei bauen wir nicht auf Standardkomponenten, sondern investieren in individuelle Lösungen für Ihr Geschäftsmodell. Qualität und Performanz der Präsentation erfüllen das Leistungsversprechen Ihrer Marke.
Fulfillment
Nach der positiven Kaufentscheidung sorgen Geschwindigkeit, Transparenz und umfassender Customer Service für eine nachhaltige Kundenbindung. Während hinter den Kulissen komplexe technologische und logistische Prozesse eine reibungslose Auftragsbearbeitung sicherstellen, prägen Vertrauen und Zuverlässigkeit die Wahrnehmung des Kunden. Von der Bestellbestätigung über die Zahlungsabwicklung bis zu Retouren Management und Call Center Service begleiten wir den Kunden jederzeit sicher und kompetent. Professionelles Risikomanagement, optimale Lagerhaltung und konsequentes Mahnwesen untermauern Ihren wirtschaftlichen Erfolg.
E-CRM
Das Online-Kundenmanagement, kurz E-CRM, schafft langfristige Kundenzufriedenheit und Vertriebseffizienz. Wir sprechen Kundenwünsche individuell an und sorgen dafür, dass keine Wünsche offen bleiben. In der Newsletter-Kommunikation setzen wir durch die gezielte Platzierung individuell zugeschnittener Themen und Angebote immer wieder neue Kaufanreize.
E-Commerce Management
Unsere E-Commerce Manager sorgen für die umfassende Vernetzung aller Marketing- und Vertriebskomponenten. Sie überwachen und optimieren kontinuierlich die vielfältigen Prozesse, entwickeln Ideen für folgende Marketingaktivitäten und arbeiten permanent an der Erschließung neuer Umsatzpotenziale.