Leistungen
Kernleistungen
Unsere Kernleistungen basieren auf unserem umfangreichen Know-how im Aufbau und Management von Online-Shops. Im Einzelnen erbringen wir folgende Leistungen für unsere Kunden:
E-Commerce Plattform
Wir entwickeln hochwertige, skalierbare Online-Shops auf Basis ausgereifter Shop-Technologien. Mit unserer D2C-Plattform ("Direct-to-Consumer") haben wir das rasant wachsende Shopsystem Magento speziell für die Bedürfnisse von international agierenden Marken und Herstellern im europäischen Markt weiterentwickelt. So können wir einen besonders schnellen und effizienten Einstieg in den E-Commerce ermöglichen.
E-Commerce Geschäftsplanung
Um langfristig erfolgreich zu sein, ist eine gute Planung unerlässlich. Wir verfügen über einen umfangreichen Erfahrungsschatz und ausgefeilte Kalkulationsblätter, um Ihnen schnell und effizient bei Erstellung Ihrer Geschäftsplanung auf der Umsatz- und Kostenseite zur Seite zu stehen. Den gemeinsam erarbeiteten Geschäftsplan nutzen wir in der Folge für die Ableitung der benötigten Warenlieferungen, des Marketingbudgets und die Kalkulation unseres Angebots.
E-Commerce Management
Unsere E-Commerce Manager sorgen für die umfassende Vernetzung aller Marketing- und Vertriebskomponenten. Wir überwachen und optimieren kontinuierlich die vielfältigen Prozesse, entwickeln Ideen für folgende Marketingaktivitäten und arbeiten permanent an der Erschließung neuer Umsatzpotenziale.
E-CRM
Das Online-Kundenmanagement, kurz E-CRM, schafft langfristige Kundenzufriedenheit und Vertriebseffizienz. Wir sprechen Kundenwünsche individuell an und sorgen dafür, dass keine Wünsche offen bleiben. In der Newsletter-Kommunikation setzen wir durch die gezielte Platzierung individuell zugeschnittener Themen und Angebote immer wieder neue Kaufanreize.
Zusatzleistungen
Um unsere Kunden bestmöglich bei der Realisierung Ihrer E-Commerce Gesamtstrategie zu unterstützen, übernehmen wir gerne die Koordination folgender Leistungen zu einem Gesamtpaket:
Online Marketing
Am Anfang der Vermarktungsstrategie steht für uns immer die intensive Beschäftigung mit Ihrer Zielgruppe. Durch die Analyse von Nutzungs- und Konsumverhalten erreichen wir ein optimales Online-Vermarktungskonzept, das Performance Display Advertising (PDA), Retargeting, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenvermarktung (SEM), Affiliate- und Kooperationsprogramme umfasst. Der Konsument erlebt Ihre Marke als Einheit, wo auch immer er ihr begegnet. Die zielorientierte Modellierung von Multichannel-Kommunikation und -Prozessen ist daher essenziell.
Produktion
Wesentlich für einen hochwertigen Produktverkauf ist eine inspirierende Produktpräsentation, die keine Frage offen lässt. Wir sorgen dafür, dass die Produktion von Produktfotos und -texten schnell und effizient zu einem hochwertigen Ergebnis führt, das den Kunden Ihr Produkt zum Greifen nahe kommen lässt und zudem sicherstellt, dass keine unnötige Zeit vergeht, bis der Online-Verkauf Ihrer Produkte beginnen kann.
Fulfillment
Nach der positiven Kaufentscheidung sorgen Geschwindigkeit, Transparenz und umfassender Customer Service für eine nachhaltige Kundenbindung. Während hinter den Kulissen komplexe technologische und logistische Prozesse eine reibungslose Auftragsbearbeitung sicherstellen, prägen Vertrauen und Zuverlässigkeit die Wahrnehmung des Kunden. Von der Bestellbestätigung über die Zahlungsabwicklung bis zu Retourenmanagement und Customer Service begleiten wir den Kunden jederzeit sicher und kompetent. Optimale Lagerhaltung, professionelles Risikomanagement und konsequentes Mahnwesen untermauern Ihren wirtschaftlichen Erfolg.